Умови надання послуг
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://hapaylook.com. Договір є публічним: відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців незалежно від їхнього статусу.
Укладаючи цей Договір, Покупець повністю приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення Товару, гарантійні зобов'язання Продавця та всі інші умови Договору.
Договір вважається укладеним з моменту, коли Покупець оформив Замовлення одним із способів, передбачених розділом 3, і отримав від Продавця підтвердження Замовлення.
1. Визначення термінів
Публічна оферта (далі — «Оферта») — публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі — «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.1. Товар — об'єкт угоди Сторін, обраний Покупцем на сайті Інтернет-магазину або в переписці з Продавцем, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
1.2. Інтернет-магазин — сайт Продавця за адресою https://hapaylook.com, створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
1.3. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця та розміщує замовлення на купівлю Товару для цілей, не пов'язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.
1.4. Продавець — ФОП Ковальова Ганна Валеріївна. Місцезнаходження: Україна, 68000, Одеська обл., Одеський район, м. Чорноморськ. Телефон: +380 98 745 96 82. Електронна пошта: hapaylook2025@gmail.com.
1.5. Депозит — часткова попередня оплата в розмірі 150 грн, яку Покупець сплачує для оформлення відправлення з накладеним платежем. Якщо Покупець отримує Товар, депозит зараховується в рахунок вартості Товару. Якщо Покупець не отримує Товар, депозит залишається у Продавця як компенсація витрат на доставку та повернення відправлення.
1.6. Примірка у відділенні — огляд і примірка Товару Покупцем у відділенні перевізника до сплати решти вартості Товару.
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж Товару в Інтернет-магазині, зокрема:
- добровільний вибір Покупцем Товару;
- самостійне оформлення Покупцем Замовлення;
- оплату Покупцем Замовлення;
- доставку Товару Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
3. Оформлення Замовлення
3.1. Покупець оформлює Замовлення одним із способів:
3.1.1. самостійно через форму «Кошика» на сайті Інтернет-магазину;
3.1.2. у переписці з Продавцем у месенджері, зазначеному в розділі «Контакти» Інтернет-магазину, або електронною поштою;
3.1.3. за телефоном, зазначеним у розділі «Контакти» Інтернет-магазину.
3.2. Замовлення, оформлене будь-яким зі способів, передбачених п. 3.1, має однакову силу. Договір вважається укладеним після того, як Продавець підтвердив Замовлення.
3.3. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає інформацію, необхідну Продавцю для його виконання:
3.3.1. прізвище та ім'я Покупця;
3.3.2. контактний телефон;
3.3.3. адресу електронної пошти;
3.3.4. місто та відділення перевізника, до якого слід доставити Товар;
3.3.5. ідентифікаційний код — для юридичної особи або фізичної особи-підприємця.
3.4. Найменування, кількість, артикул і ціна обраного Покупцем Товару зазначаються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину або в переписці з Продавцем.
3.5. Якщо будь-якій зі Сторін потрібна додаткова інформація, вона має право запросити її в іншої Сторони. У разі ненадання Покупцем необхідної інформації Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання Замовлення.
3.6. Продавець має право відмовитися від передання Замовлення Покупцеві, якщо відомості, вказані Покупцем, є неповними або викликають сумнів щодо їх дійсності.
3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
3.8. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що:
а) повністю ознайомлений і згоден з умовами цієї Оферти;
б) надає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання Замовлення. Перелік даних, мета їх обробки, строки зберігання та перелік сервісів, які їх отримують, наведені в Політиці конфіденційності Інтернет-магазину.
4. Ціна, оплата і доставка Товару
4.1. Ціни на Товар визначаються Продавцем самостійно та зазначаються на сайті Інтернет-магазину в гривнях. Продавець не є платником податку на додану вартість.
4.2. Продавець має право змінювати ціни на Товар. Ціна одиниці Товару, повністю оплаченої Покупцем, зміні не підлягає.
4.3. Вартість Товару, зазначена на сайті Інтернет-магазину, не включає вартість доставки. Доставку оплачує Покупець за тарифами перевізника під час отримання відправлення. Якщо Покупець не отримав відправлення, перевізник списує вартість доставки з Продавця.
4.4. Оплата Товару здійснюється одним із способів:
4.4.1. накладений платіж із депозитом — Покупець сплачує депозит для оформлення відправлення, а решту вартості Товару сплачує у відділенні перевізника після примірки;
4.4.2. повна оплата на сайті Інтернет-магазину платіжною карткою.
4.5. Депозит сплачується на рахунок Продавця як фізичної особи-підприємця. Реквізити для оплати Продавець надає Покупцеві в переписці. На платіжні картки фізичних осіб оплата не приймається.
4.6. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Продавця.
4.7. Умови доставки й оплати описані на сторінці «Доставка і оплата» Інтернет-магазину.
4.8. Доставка здійснюється перевізником «Нова пошта» на відділення або в поштомат за вибором Покупця. Відправлення в поштомат можливе лише за умови повної оплати Товару, оскільки примірка в поштоматі неможлива.
4.9. Отримуючи Товар у відділенні перевізника, Покупець має право до сплати решти вартості Товару оглянути і приміряти Товар, перевірити його відповідність найменуванню, артикулу, кількості та комплектності.
4.10. Сплативши решту вартості Товару у відділенні перевізника, Покупець підтверджує, що не має претензій до кількості, зовнішнього вигляду та комплектності Товару. Це не позбавляє Покупця прав, передбачених розділами 6 і 7 цього Договору.
4.11. Якщо Товар отримано в поштоматі, де огляд до отримання неможливий, Покупець має право заявити претензії до кількості, зовнішнього вигляду та комплектності Товару протягом доби з моменту отримання.
4.12. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходять до Покупця з моменту отримання Товару у відділенні перевізника або в поштоматі.
4.13. За будь-якого способу оплати Покупець отримує розрахунковий документ.
5. Права та обов'язки Сторін
5.1. Продавець зобов'язаний:
5.1.1. передати Покупцеві Товар відповідно до умов цього Договору та Замовлення Покупця;
5.1.2. не розголошувати приватну інформацію про Покупця і не надавати до неї доступ третім особам, крім випадків, передбачених законодавством, та сервісів, необхідних для виконання Замовлення, перелічених у Політиці конфіденційності.
5.2. Продавець має право:
5.2.1. змінювати умови цього Договору, розміщуючи нову редакцію на сайті Інтернет-магазину. Зміни застосовуються до Замовлень, оформлених після їх публікації, і не поширюються на Замовлення, оформлені раніше.
5.3. Покупець зобов'язаний:
5.3.1. до моменту укладення Договору ознайомитися з його змістом, умовами та цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину;
5.3.2. надати всі дані, необхідні для його ідентифікації та для доставки замовленого Товару.
5.4. Покупець має право:
5.4.1. приміряти Товар у відділенні перевізника до сплати решти вартості Товару;
5.4.2. відмовитися від Товару у випадках і в порядку, передбачених розділом 6 цього Договору та законодавством.
6. Повернення Товару
6.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання Товару, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
6.2. Обмін здійснюється на такий самий Товар іншого розміру або на інший Товар за наявності його у Продавця на день звернення. Якщо потрібного Товару немає, Покупець має право повернути Товар і отримати сплачені кошти.
6.3. Пересилання Товару Продавцю при обміні оплачується за тими самими правилами, що й при поверненні (п. 6.6). Доставку Товару, наданого на заміну, оплачує Покупець на умовах п. 4.3.
6.4. Повернення або обмін Товару належної якості проводиться, якщо Товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, коробку як частину комплектності взуття, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.
6.5. Примірка Товару у відділенні перевізника не вважається використанням Товару і не позбавляє Покупця права, передбаченого п. 6.1.
6.6. Порядок повернення залежить від способу оплати та обставин:
6.6.1. Товар не підійшов Покупцеві при примірці у відділенні перевізника. Покупець не викуповує відправлення, і Товар повертається Продавцю. Депозит залишається у Продавця відповідно до п. 1.5.
6.6.2. Товар оплачено повністю на сайті і не підійшов Покупцеві. Продавець повертає повну вартість Товару. Вартість пересилання Товару Продавцю оплачує Продавець.
6.6.3. Товар викуплено Покупцем, і Покупець відмовляється від нього на підставі п. 6.1. Вартість пересилання Товару Продавцю оплачує Покупець.
6.6.4. Покупець не отримав відправлення, і воно повернулося Продавцю. Якщо було сплачено депозит — він залишається у Продавця відповідно до п. 1.5. Якщо Товар оплачено повністю — Продавець повертає вартість Товару за вирахуванням вартості доставки, списаної перевізником з Продавця відповідно до п. 4.3.
6.7. Продавець повертає кошти протягом одного банківського дня з дня отримання Товару, а у випадку, передбаченому п. 6.6.4, — з дня повернення відправлення Продавцю.
6.8. Кошти повертаються на рахунок або платіжну картку, з яких надійшла оплата. Якщо Товар було оплачено готівкою у відділенні перевізника, кошти повертаються на платіжну картку, реквізити якої надає Покупець.
6.9. Повернення Товару здійснюється на відділення перевізника, реквізити якого Продавець надає Покупцеві в переписці.
6.10. Не підлягає поверненню Товар, недоліки якого виникли після його отримання Покупцем з підстав, зазначених у п. 7.4 цього Договору.
7. Гарантія на Товар
7.1. Гарантійний строк на взуття становить 30 (тридцять) днів з дня отримання Покупцем Товару.
7.2. На сезонне взуття гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону, як встановлено законодавством:
- зимовий асортимент — з 15 листопада;
- весняно-осінній асортимент — з 15 березня та з 15 вересня;
- літній асортимент — з 15 травня.
7.3. Продавець гарантує оригінальність Товару. Якщо буде встановлено, що Товар не є оригінальним, Продавець повертає Покупцеві повну вартість Товару та вартість доставки. Ця гарантія строком не обмежена.
7.4. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли після отримання Товару Покупцем внаслідок:
- механічних пошкоджень — порізів, проколів, опіків, потертостей;
- недотримання правил експлуатації, догляду та зберігання, зокрема сушіння біля опалювальних приладів;
- впливу хімічних речовин, реагентів, солі;
- використання взуття не за призначенням або не за сезоном;
- ремонту або зміни Товару, виконаних третіми особами.
7.5. Щоб звернутися за гарантією, Покупець повідомляє Продавця за контактами, зазначеними в п. 1.4 цього Договору. Продавець просить надіслати 2–3 чіткі фотографії дефекту — це пришвидшує розгляд, але не є умовою прийняття звернення. Продавець розглядає звернення у строки, встановлені законодавством.
7.6. За результатами розгляду Покупець на власний вибір має право вимагати обміну Товару, безоплатного усунення недоліків або повернення сплачених коштів, а також заявити інші вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». Вартість пересилання Товару в обидва боки в цьому разі оплачує Продавець.
7.7. Якщо Сторони не дійшли згоди щодо причин виникнення недоліку, проводиться експертиза. Експертиза проводиться за рахунок Продавця в порядку, встановленому законодавством.
8. Відповідальність
8.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного використання або зберігання Товару, придбаного у Продавця.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне або несвоєчасне виконання Замовлення, якщо Покупець надав недостовірну або помилкову інформацію.
8.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до законодавства України і положень цього Договору.
8.4. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин: воєнних дій, збройної агресії, повітряної тривоги, землетрусу, повені, пожежі та інших стихійних лих, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
9. Конфіденційність і захист персональних даних
9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцеві згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
9.2. Перелік персональних даних, які збирає Продавець, мета їх обробки, строки зберігання, перелік сервісів, які отримують дані, і права Покупця наведені в Політиці конфіденційності Інтернет-магазину.
9.3. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням передання даних сервісам, необхідним для виконання Замовлення, перелік яких наведено в Політиці конфіденційності, а також розкриття інформації у випадках, встановлених законодавством.
9.4. Покупець несе відповідальність за актуальність своїх персональних даних. Продавець не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене неактуальністю або недостовірністю наданої Покупцем інформації.
10. Інші умови
10.1. Цей Договір укладено на території України і діє відповідно до законодавства України.
10.2. Усі спори між Покупцем і Продавцем вирішуються шляхом переговорів. Якщо Сторони не дійшли згоди, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
10.3. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».
10.4. Жодне положення цього Договору не обмежує прав Покупця, встановлених законодавством України. Якщо будь-яке положення цього Договору суперечить законодавству, застосовуються норми законодавства, а решта положень Договору залишаються чинними.
10.5. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
Реквізити Продавця
ФОП Ковальова Ганна Валеріївна
68000, Одеська обл., м. Чорноморськ.
Телефони:
+380 98 745 96 82 — основний, Telegram, Viber, дзвінки
+380 67 556 69 83 — додатковий
Пошта: hapaylook2025@gmail.com
Instagram: @hapaylook
Оновлено: 10 вересня 2026
