Політика конфіденційності

Ця політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо, навіщо вони нам і які сервіси їх отримують. Написана вона так, щоб її можна було прочитати за п'ять хвилин і зрозуміти без юриста.

Дані обробляє ФОП Ковальова Ганна Валеріївна — продавець магазину Хапай Look. Ця політика конфіденційності поширюється на сайт hapaylook.com. Реквізити наведені в кінці сторінки.

Які персональні дані ми збираємо

Те, що ви вказуєте самі. Ім'я та прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, місто й відділення Нової пошти, склад замовлення. Якщо ви пишете нам у месенджер або через форму на сайті — ще й текст листування.

Те, що збирається автоматично. IP-адреса, тип пристрою і браузера, сторінки, які ви відкривали, і те, звідки ви прийшли на сайт.

Ми бачимо ці дані як загальну статистику: імені й телефону там немає, для нас ви залишаєтесь відвідувачем без імені. Але називати їх повністю знеособленими було б неточно. IP-адреса за законом належить до персональних даних, а Google і Meta зіставляють ці дані з вашим обліковим записом у своїх сервісах — саме так працює реклама, яка наздоганяє вас після відвідин сайту. Обмежити це можна в налаштуваннях браузера, про це нижче.

Ми не збираємо дані вашої картки. Оплата проходить на стороні банку, і реквізити картки до нас не потрапляють.

Навіщо вони нам

Щоб зібрати й відправити замовлення, оформити накладну, відповісти на ваше питання, прийняти повернення і перерахувати гроші. І щоб мати історію замовлення, поки за ним ще можливі питання.

Окремо — щоб розуміти, як працює сайт: які сторінки читають, де люди зупиняються, звідки приходять. Для цього ми користуємось аналітикою й рекламними інструментами, про них нижче.

На якій підставі ми це робимо

Підстав три, інших немає.

Виконання договору — щоб зібрати замовлення, оформити накладну й довезти посилку до вашого відділення. Без цих даних замовлення просто не існує.

Ваша згода — коли ви пишете нам, залишаєте відгук або підписуєтесь на щось. Її можна відкликати будь-коли.

Наш інтерес як продавця — зберігати історію замовлення, поки за ним можливі питання: повернення, обмін чи суперечка щодо оплати. Без цієї історії ми не доведемо ні своєї правоти, ні вашої.

Окремо про податкову, бо це питання виникає часто. Ми ФОП на єдиному податку і не подаємо жодної інформації про те, хто саме що купив: у декларації стоїть тільки загальна сума доходу. Первинні документи — банківські виписки й чеки — ми зобов'язані зберігати три роки, як вимагає податкове законодавство.

Які сервіси отримують ваші дані

Ми не продаємо ваші персональні дані й не передаємо їх нікому для реклами чи розсилок. Але щоб замовлення доїхало до вас, частину даних отримують сервіси, без яких магазин не працює:

Нова пошта — ім'я, телефон, відділення. Без цього посилку неможливо оформити.
LiqPay (ПриватБанк) — обробляє оплату карткою.
Shopify — платформа, на якій працює сайт: зберігає замовлення й дані форм.
Google — два різні призначення. Analytics і рекламні сервіси отримують знеособлену статистику відвідувань. А в Google Таблицях ми ведемо внутрішній облік замовлень: там зберігаються ім'я, телефон і склад замовлення.
Meta — піксель Facebook та Instagram: знеособлена статистика для реклами.
Judge.me — сервіс відгуків: ім'я й текст відгуку, якщо ви його залишили.
hCaptcha — захист форми зворотного зв'язку від автоматичних розсилок.

Ще ми зобов'язані передати дані на законну вимогу — суду, поліції, податкової. Інших причин немає.

Скільки ми їх зберігаємо

Персональні дані із замовлення зберігаємо, поки за ним ще можливі питання — повернення, обмін чи суперечка щодо оплати. Банківські виписки й чеки — три роки, так вимагає податкове законодавство. Листування — поки воно може знадобитися для вирішення питання. Аналітику — за строками самих сервісів.

Коли строк минає, дані видаляються.

Як ми їх бережемо

Замовлення зберігаються у Shopify і в нашому внутрішньому обліку. Обидва сервіси шифрують дані й відповідають за їхній захист на своєму боці. Сайт працює через захищене з'єднання, тому все, що ви вводите у форму, передається зашифрованим.

Доступ і до магазину, і до обліку має одна людина — власниця. Персональні дані покупців ми не передаємо нікому, крім сервісів, названих вище.

Ваші права

Закон дає вам повний контроль над тим, що ми про вас зберігаємо. Ви можете:

дізнатися, які саме персональні дані ми зберігаємо;
виправити їх, якщо вони неточні;
попросити видалити їх;
відкликати згоду на обробку;
заперечити проти використання даних для реклами.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на hapaylook2025@gmail.com або в месенджер. Ми відповідаємо тією ж швидкістю, що й на питання про замовлення.

Дві чесні деталі. Якщо ви попросите видалити дані замовлення, яке ще не завершене, ми не зможемо його доставити. І банківські виписки з чеками ми видалити не можемо — їх зобов'язує зберігати податкове законодавство. Решту даних вашого замовлення видаляємо на запит.

Cookies

Cookies — це маленькі файли, які сайт залишає у вашому браузері. Частина з них потрібна, щоб працював кошик і ви не вилітали з сайту після кожного кліку. Решта — для аналітики й реклами.

Вимкнути їх можна в налаштуваннях браузера. Тоді сайт працюватиме, але кошик і форми можуть поводитись дивно.

Вік покупців

Сайт розрахований на повнолітніх покупців. Персональні дані дітей ми свідомо не збираємо.

Оновлення політики

Політика конфіденційності може оновлюватися — наприклад, коли ми підключаємо новий сервіс. Дата останнього оновлення стоїть унизу. Суттєві зміни ми не ховаємо: якщо зміниться щось важливе, ви побачите це на сайті.

Питання і звернення

Якщо після цієї політики конфіденційності щось залишилось незрозумілим — напишіть нам на hapaylook2025@gmail.com, у Telegram або в Instagram @hapaylook. Відповідаємо самі, без служби підтримки, — тією ж швидкістю, що й на питання про замовлення.

Умови доставки й оплати — на сторінці «Доставка і оплата». Договір, за яким ми працюємо, — «Публічна оферта».

Реквізити

ФОП Ковальова Ганна Валеріївна

Телефони:
+380 98 745 96 82 — основний, Telegram, Viber, дзвінки
+380 67 556 69 83 — додатковий

Пошта: hapaylook2025@gmail.com
Instagram: @hapaylook

Оновлено: 9 вересня 2026